En Luzdeseda realizamos los envíos a través de la empresa de mensajería Nacex.
Una vez realizada la compra, recibido el pedido y comprobado la recepción del pago será enviado desde el almacén de distribución y será entregado con los siguientes plazos de entrega:
- España península: 2 – 3 días laborables
- Baleares: 2 – 3 días laborables
- Canarias: 2 – 3 días laborables
- Otros países: Más de 10 días
No se realizarán envíos sábados, domingos ni festivos.
Los pedidos realizados durante el fin de semana se prepararán el lunes siguiente.
Los plazos estimados de entrega anunciados en la web pueden sufrir alteraciones por festivos locales, estatales, verano, sobrecarga de pedidos o debido a causas ajenas a Luzdeseda, y en ningún caso son fechas vinculantes o garantizadas.
Los gastos de envío en península y Baleares serán gratuitos en pedidos superiores a 30 €.
Para Canarias serán gratuitos en pedidos superiores a 50 €.
Para pedidos con importes inferiores los costes de envío serán:
- España península: 5 €
- Baleares: 7 €
- Canarias: 15 €
- Otros países: 21€
Para cualquier duda sobre nuestras condiciones de envío podéis contactarnos en shop@luzdeseda.com.
Formas de pago
Las compras se pueden pagar con Tarjeta (Visa, Master Card o American Express). Disponible para todos los países.
Devoluciones
Se aceptan devoluciones en todos los productos excepto en las mascarillas, por razones de higiene. El período de devolución es de 14 días naturales desde la entrega del producto.
Para tramitar la devolución deberá rellenarse el formulario indicando el motivo de la misma. Tras verificar todos los datos, procederemos la solicitud y le contactaremos lo antes posible para facilitarle la dirección de envío.Las prendas deberán estar en perfecto estado y acompañadas de la correspondiente factura de compra, imprescindible para cualquier devolución.
El derecho de devolución se considerará correctamente ejercido en caso de que las siguientes condiciones hayan sido respetadas:
- Los productos no deben haber sido utilizados, lavados, ni dañados
- Las etiquetas identificativas deben estar todavía sujetas a sus respectivos productos
- Los productos deben ser devueltos íntegros y sin usar dentro de su envase original
¿Qué debe hacer para devolver un producto?
Clic aquí para tramitar la devolución.
¿Cómo y cuándo recibirá el importe de su devolución?
Una vez recibamos el producto y verifiquemos que se cumplen todas las condiciones para la devolución, procederemos a realizar el reembolso del producto en la tarjeta bancaria con la que se realizó el pago.
El cliente deberá hacerse responsable del pago de los costes de envío de devolución del producto a Luzdeseda, excepto si el producto se encuentra en mal estado.
Cualquier reembolso al cliente se efectuará en el plazo máximo de 14 días laborables desde la verificación del producto.